“感谢税务窗口为咱们处理了当务之急!”1月23日，宁乡市民之家税务窗口收到企业送来锦旗感谢。本来，因为雨雪冰冻气候出行不方便，湖南水总水电建造集团有限公司宁乡分公司和湖南沩山建造集团有限公司两家企业没办法到市民之家政务大厅处理事务，但又急需发票增额，以便当天开具发票结算工程款，发放职工工资，税务窗口作业人员了解实在的状况后，紧迫供给“帮代理”服务，保证了企业当天顺利完成相关作业。
这是宁乡“帮代理”服务的一个小缩影。宁乡市聚集大众就事诉求，结合“走找想促”活动，不断探究“帮代理”服务机制，将“帮代理”服务全方位融入政务服务体系，刻画了“规范、高效、精准”的宁乡政务服务新形象。2023年，宁乡展开“帮代理”服务达8万余次。
上门服务、延时服务、特事特办……宁乡经过系列行动，推进“帮代理”服务一直在晋级优化，遭到大众遍及赞誉。
在宁乡，“帮代理”服务着企业大众就事的方方面面。人社局窗口进企业、下城镇、入学校，面对面激活处理社保卡1000多张；公安局人境大队窗口供给身份证急事急办绿色通道服务534人次，为边远地区大众、白叟、小孩提早上岗、延时服务237人次，为楚天科技、中伟新能源、湖南湘辉船运公司等公司能够供给绿色通道、开设企业专场，惠及企业职工两千余人；公证处为企业上门服务50余次，回答法律咨询1280屡次，处理保全依据公证90余件，处理涉外公证500多件……
“咱们具有一支人数超415人的帮代理部队，为大众供给快捷高效的帮代理服务。针对老、弱、病、残等特别集体，咱们经过自动上门等方法，完成了全程‘帮代理’服务。”宁乡市行政批阅服务局相关负责人介绍。
据悉，“帮代理”作业自施行以来，取得了显着成效，让特别集体实在感遭到了变革带来的便当，让更多大众享遭到了更多优质的政务服务。在宁乡市民之家政务服务大厅，设置有“帮代理”服务窗口，由各入驻单位行政批阅服务科科长任“帮代理”事务对接人和详细负责人，会集处理“办不成事”窗口反映的问题。在城镇(大街)便民服务中心、村(社区)便民服务站，均依照规范设置了“帮代理”服务窗口(“帮代理”服务点)、清晰了相关负责人。2023年，全市范围内市本级展开“帮代理”服务1452次，29个镇(大街)展开“帮代理”服务14305次，278个村(社区)展开“帮代理”服务66855次。
民生“小事”便是政务服务作业的“头等大事”。下一步，宁乡市将继续优化“帮代理”服务机制，拓宽“帮代理”事项清单，加强“帮代理”部队建造，经过办成一件件小事，不断翻开为民服务工作开展的新局面。(周娉 吴婷 周可佳)
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