（李思源）现在网购成为了不少人优选的购物方法，而丰巢快递柜作为一个小区快递的暂存处，本来是给我们供给方便的一个存在。可是丰巢快递柜宣告收取超时保管费，让许多用户和小区物业乃至快递员大喊无法承受这种行为。丰巢应该挑选合理的方法来取得利益的最大化，在追求利益的一起，也应该去掌握多方权利的平衡，最重要的是要保证顾客的知情权与挑选权。这一次，丰巢提出收取超时保管费的行动，在必定程度上，无异所以饮鸠止渴的“断崖式”获利方法。
顾客的不满和不安，首要在于丰巢的收费，似乎是“割韭菜”相同的牟利之举，并未考虑到用户的切身感触。我们最忧虑的问题集中于：一，保管时刻过短，难免超时；二，快递费已经在购买产品时付出，为何还要独自买单？三，假如丰巢设置了保管费，是否其他的快递点也会仿而效之，那快递保管费用添加的习尚逐步盛行，顾客权益谁来保护？而且许多用户以为，丰巢并没有真实的通过用户的答应，就将物品存放在非指定的收货地址，而且还要限时收费，这是一种不考虑用户知情权和挑选权的匪徒逻辑。
丰巢本是作为服务业立异的亮点办法，可是这次“自作主张”的收费之举，短缺考虑顾客的感触。一起许多小区的物业表明，丰巢在入驻小区时，合同中并没有阐明要对用户进行别的收费，与小区属所以半公益性质的协作，当今的“不知恩义”之举难免让人难免唏嘘。还有便是快递员在丰巢收费行动中也是“被收费”的集体，乃至有快递小哥一周要自掏腰包50元，交丰巢的存放费，丰巢收费这一行为，无疑是一方获利，多方受损的巢毁卵破之举。
在丰巢官方微信大众账号上，丰巢智能柜发出了《致亲爱的用户一封信》，文中说推出超时收费的服务，是为了处理智能柜周转率的问题，选用这种收费的方法来进步用户取件的速度和频次，以此来处理智能柜的周转问题。然而在投递方法的详细洽谈方面，丰巢缺少对用户和快递员真实情况的考虑，这就使得一厢情愿的收费行动，让两边的对立升温。因而丰巢的高额进场费，也引起了多地监管部门的重视。从现有的相关法令来看，丰巢的超时收费的确“有章可循”，但详细细则却“不行细循”。可是快递业有一根本规则，便是一次收费送件上门。因而我们质疑丰巢快递柜超时收费之举，是出于创收的意图。丰巢这一行动尽管关于公司的收益会有所裨益，可是一旦触动了顾客的底线，此举便成了牵一发起全身的晦气之举。
相关专家表明，丰巢入驻小区的确在必定程度上处理了快递滞留取件的问题，可是违反了其入驻小区时与物业和用户之间的许诺，单方面从自己企业办理和削减本钱的方面去推广方针，是不尊重两边契约之举，此举会损耗用户的利益。丰巢为用户供给服务付出了本钱，收取办理的费用来获取商业的利益，本无可厚非。可是详细的行动和计划，还须尊重顾客的权益，而不能拟定“霸王条款”强行“卖瓜”。否则，“一刀切”的行动不只伤了利益，更是伤了和气。回来搜狐，检查更多
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