业现状与用户需求之间的落差。随着人民生活水平的提高和人口老龄化进程不断加快、以及“全面两孩”政策的实施，广东家政需求不断增大。保姆难找，月嫂难约，护工难请，家政行业该如何破题？广东正在实施的“南粤家政”工程，将解决目前家政
9月23日，广东省人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍《广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》(以下简称《方案》)。《方案》提出到2021年，实现“十百千万”的目标任务，即建设扶持50家省级家政服务培训示范基地；建设扶持100家家政服务龙头企业；动员引导1000个以上有资质有能力的培训机构参与培训；每年开展家政服务类培训20万人次以上，带动就业创业40万人次以上。
家政服务人才缺口有多大？记者从省人社厅了解到，截至2018年年底，广东家政服务业各类服务企业1.47万家，从业人员逾96万人，可是家政人员的缺口量却超过达百万。
“当前，我省家政服务有效供给不足的矛盾比较突出，特别是”一老一小“对家政服务的需求非常迫切。”省人社厅相关负责人介绍：为有效满足社会需求，“南粤家政”工程将通过技工院校专业培养、专业机构引领培训、企业在岗技能提升、广泛开展岗前培训等形式，着力扩大培训规模。
《方案》提出到2021年，全省开展家政服务类培训60万人次以上，建设扶持50家省级家政服务培训示范基地和100家家政服务龙头企业，动员引导1000个以上有资质有能力的培训机构参与培训，预计带动就业创业120万人次以上。
省人社厅相关负责人表示，将重点推进实施母婴服务、居家服务、养老服务、医护服务等4个培训项目：“今年起，每年全省组织培训母婴护理员、育婴员6万人次，培训家政服务员6万人次，培训养老护理员2万人次，培训医疗护理员2万人次，初、中、高级培训全覆盖。”
大型企业偏少，品牌企业缺乏；有效供给不足，高端服务产品少、中低端服务质量不高。记者了解到，目前家政行业普遍存在“小、散、差”问题。
对此，省人社厅相关负责人表示：“‘南粤家政’工程将突出加大普及型、基础性家政服务培训，又着力加快专业型、复合型中高端人才培养，培育一支初、中、高级均衡发展、结构合理的家政服务队伍。”
《方案》明确提出，要对标国内外最高最好最优的先进经验，加快推动家政服务业职业化、专业化、标准化、国际化发展。特别是借势粤港澳大湾区建设，深化粤港澳大湾区培训合作，引进港澳及国外先进经验，促进三地培训互认、标准共建，着力优化提升供给质量，塑造广东高质量发展新品牌，满足多样化、多层次社会需求。
近年来，随着家政行业需求量的不断增加，家政行业秩序混乱、无证经营、恶性竞争、服务欺诈和劳务纠纷等问题时有发生。如何确保家政服务诚信，成为家政服务行业的“痛点”之一。
为此，《方案》着重加强家政行业诚信建设。相关部门将联合推动建立家政从业人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度，推行家政服务从业人员持证上岗、实名制管理，将家政培训、就业、维权以及雇主信用等记录纳入家政诚信体系。
实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，建立和规范守信主体“红名单”、失信主体“黑名单”制度，让守信者受益，失信者受训。加大对从业人员职业操守、心理辅导等方面的培训，提高从业人员职业素养，让群众得到诚信可靠的服务。
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